Retour of Ruilen

LET OP:
Retourpakketten worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld. U ontvangt geen melding als uw pakket in ontvangst wordt genomen, u kunt dit zelf nakijken door de track&trace code van de aangetekende zending te volgen.

14 dagen ruilen of retourneren:
Bij de webshop van Juwelier Dickerscheid kunt u uw aankoop binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is hierbij wel van belang dat het product ongebruikt en krasvrij in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Eventuele etiketten mogen er niet afgehaald worden. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie, onze retourafdeling zal ieder product individueel beoordelen.

Uitzondering
Onderstaande producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd:
- Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.
- Producten waarin op verzoek gegraveerd is.
- Producten die met 25% of meer korting verkocht worden.
- Producten die op maat gemaakt zijn met uitzodering van horloges.
- Het uw derde ruiling wordt.

Stappenplan ruilen/retourneren.
Om uw ruiling of retournering zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden;

1. Open hier ons retourformulier 
   Op het formulier kunt u aangeven wat uw voorkeur heeft; of u het model wenst te ruilen, te repareren of dat u uw aankoopbedrag terug wenst te ontvangen. Een retour wordt echter altijd door de retourenafdeling beoordeeld om te kijken of het ook daadwerkelijk mogelijk is aan deze voorkeur te voldoen.
   Het pakket mag samen met het product aangetekend worden verstuurd naar:
   Juwelier Dickerscheid
   Mercuriusplein 59
   5258 AX Berlicum
2. De retourzendingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld, u wordt op de hoogte gehouden van de status.
   Is uw artikel defect? Lees dan eerst garantie en defecten.
3. Kosten:
   Stuur uw pakketje aangetekend aan ons retour. Voor de verwerking van uw retour worden € 10,00 administratie-en behandelingskosten berekend. Deze kosten worden automatisch in mindering gebracht op het bedrag dat wordt teruggestort.
   
   Verkeerd ontvangen product?
   Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat wij een fout maken en het verkeerde artikel wordt geleverd. Controleer daarom altijd uw bestelling. Indien u onverhoopt een verkeerd product heeft ontvangen, kunt u dit altijd binnen 14 dagen aan ons retour sturen. Wij vragen u te handelen volgens bovenstaand stappenplan, de gemaakte verzendkosten worden achteraf verrekend.